Fokusera på en gedigen contentstrategi
Välj sökord noga och säkerställ rätt sökintention
B2B vänder sig till färre personer och har längre säljcykel – matcha innehållet med sökintentionen. Vilken typ av information vill kunden ha utifrån det de sökt på?
Vill de ha mycket teknisk information om hur produkten fungerar, eller räcker det att visa hur den används och hur mycket tid/resurser de sparar?
Be resten av organisationen om input
Vilka frågor får kundtjänst oftast? Vad pratar säljarna oftast om? Vilka frågor behöver besvaras i FAQ:n?
Rensa bort interna begrepp som bara förstås inom den egna organisationen (förvånansvärt vanligt fortfarande).
Fokusera på att skapa värde för kunden
Utbilda kunden – var inte rädd att gå uppåt i tratten
När du bygger en plattform som visar hur din produkt hjälper någon annans verksamhet bygger du auktoritet och expertis (viktiga delar i E-E-A-T). Win-win för alla!
Vilken information söker dina kunder innan de vet vad de behöver?
Vilka behov har dina kunder som gör att de vill ha din lösning/produkt?
Finns det något du kan hjälpa dem förstå eller lära dem som senare gör att de väljer din lösning/produkt?
Tänk på hur ditt varumärke uppfattas i alla digitala touchpoints
Säkerställ att dina organiska företagsprofiler (Google Business Profile, Trustpilot, Wikipedia, YouTube m.fl.) är uppdaterade grafiskt och informationsmässigt.
Det är lätt att glömma att man satte upp dem en gång och att de finns – men en kund som vill veta mer om er kommer hitta dem enkelt.
Svara på recensioner
Svara på negativa recensioner — men glöm inte att svara på de positiva också. Hur du svarar ger en bild av hur företaget behandlar sina kunder.